Politica di Reso e Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026

Questa politica di reso disciplina le modalità con cui i clienti possono esercitare il diritto di recesso e restituire i prodotti acquistati sul sito https://boutiqueveronique.it/
, in conformità alla normativa europea sui contratti a distanza e alla tutela dei consumatori.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa europea sui contratti a distanza, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a:

Boutique Veronique
Email: info@boutiqueveronique.it

Indirizzo: Cristina Pinto
Telefono: 📞 +39 081 774 2469

La comunicazione deve avvenire entro il termine di 14 giorni dalla ricezione della merce.

2. Modalità di restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.

I prodotti devono essere spediti a:

Boutique Veronique – Resi
Via Luigi Einaudi, 145/147, 80040 Volla NA

Per effettuare correttamente il reso:

i prodotti devono essere integri, non utilizzati e nelle condizioni originali

devono essere restituiti con etichette originali, confezione e accessori

devono essere adeguatamente imballati per il trasporto

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

3. Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Se il reso è dovuto a:

prodotto difettoso

prodotto danneggiato

prodotto errato inviato dal venditore

in tali casi le spese di restituzione saranno a carico di Boutique Veronique.

4. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Se il pagamento è stato effettuato tramite Klarna, il rimborso verrà gestito secondo le procedure del relativo metodo di pagamento.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi nei seguenti casi previsti dalla normativa europea:

prodotti personalizzati o realizzati su misura

prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti dopo la consegna

beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente

6. Modulo di recesso (facoltativo)

Il cliente può utilizzare il seguente modulo per comunicare il recesso:

Destinatario: Boutique Veronique – info@boutiqueveronique.it

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Ordine n°:

Data ordine:

Nome e cognome:

Indirizzo:

Data:

Firma (solo se inviato in formato cartaceo)

7. Pagamenti con Klarna

Per offrire i metodi di pagamento di Klarna, durante la fase di checkout potremmo trasmettere a Klarna alcuni dati personali del cliente, come dati di contatto e dettagli dell’ordine, affinché Klarna possa valutare l’idoneità del cliente ai propri metodi di pagamento e personalizzarli.

I dati personali trasferiti vengono trattati in conformità con l’informativa sulla privacy di Klarna.

8. Trasparenza delle informazioni

Boutique Veronique si impegna a garantire:

descrizioni accurate dei prodotti

informazioni chiare su spedizione e consegna

contatti aziendali facilmente accessibili

condizioni di vendita comprensibili e trasparenti

📧 info@boutiqueveronique.it
📞 +39 081 774 2469